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ALLGEMEINE ÖFFENTLICHE SEITE
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (für Endverbraucher
  1. Geltungsbereich :

    Unser Online-Shop unter www.pro-duo.de richtet sich an Kunden mit Sitz in Deutschland. Kunden mit Sitz in Frankreich und Monaco können in unserem Online-Shop unter www.pro-duo.fr bestellen.

    Die nachfolgenden AGB der Pro-Duo Deutschland GmbH gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop durch Endverbraucher. Endverbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Gegenüber Unternehmern gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Unternehmer.

  2. Kundenkonto :

    Der Einkauf in unserem Online-Shop setzt die Eröffnung eines Kundenkontos voraus. Die für die Registrierung erforderlichen Angaben sind vollständig und wahrheitsgemäß zu machen und stets aktuell zu halten. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten (Nutzername und Passwort) gegen die unbefugte Verwendung durch Dritte zu schützen und Ihr Passwort geheim zu halten. Sie haben uns umgehend zu benachrichtigen, wenn Sie den Verdacht haben, dass ein Missbrauch Ihrer Zugangsdaten vorliegt.

    Als Verbraucher können Sie ein Privatkunden-Konto eröffnen. Ein Fachkunden-Konto dürfen nur Verbraucher eröffnen, die über eine besondere fachliche Qualifikation verfügen, wie z.B.

    • angestellte Friseure oder Fachkräfte aus dem Bereich Schönheits- und Körperpflege;
    • Kunden, die sich in der Ausbildung zu einem der obigen Berufe befinden (Berufsschüler, Auszubildenden, Studenten);
    • Lehrer, die Fächer aus dem Bereich Haar-, Schönheits- und Körperpflege an Ausbildungsstellen unterrichten.

    Wir sind berechtigt, einen Nachweis der fachlichen Qualifikation durch das Vorlegen geeigneter und aktueller Belege, z.B. Bescheinigungen des Arbeitgebers oder der Ausbildungsstelle, Diplome etc., zu verlangen. Ihr Kundenkonto wird erst nach erfolgreicher Überprüfung Ihrer fachlichen Qualifikation aktiviert. Ein Anspruch auf Eröffnung eines Fachkunden-Kontos besteht nicht.

  3. Bestellung und Vertragsschluss :

    Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel an registrierte Kunden ab. Dies gilt nicht für Produkte,

    • die als „Exklusiv Pro“-Produkte auf der Produktseite gekennzeichnet sind; unser verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel richtet sich nur an Kunden, die ein Fachkunden-Kundenkonto gemäß Ziffer 2 dieser AGB eröffnet haben.
    • die nur in unsren Filialen vor Ort verkauft werden und als solche auf der Produktseite gekennzeichnet sind; diese können über unseren Online-Shop nicht erworben werden. Eine Liste unserer Filialen finden Sie hier.

    Unser Angebot richtet sich nur an volljährige, unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen.

    Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen.

    Für die Bestellung setzen wir keinen Mindestbestellwert voraus. Sie dürfen allerdings maximal fünf Stück pro Produkt bestellen.

    Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

  4. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung :

    Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

    Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen. Der Vertragstext ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

  5. Selbstbelieferungs- und Teilbelieferungsvorbehalt :

    Ist das von Ihnen bestellte Produkt bei uns nicht verfügbar, weil wir von unserem zuverlässigen Lieferanten ohne unser Verschulden trotz Aufgabe einer deckungsgleichen Bestellung nicht beliefert werden, werden wir Ihnen das in der Auftragsbestätigung unverzüglich mitteilen. Wir werden dadurch von unserer Leistungspflicht frei und können vom Vertrag zurücktreten. Haben Sie bereits Zahlungen geleistet, werden wir Ihnen diese unverzüglich erstatten.

    Vorbehaltlich der Selbstbelieferung werden wir für eine schnelle Lieferung Sorge tragen. Ist ein Teil der Bestellung nicht sofort lieferbar weil wir von unserem zuverlässigen Lieferanten ohne unser Verschulden trotz Aufgabe einer deckungsgleichen Bestellung nicht rechtzeitig beliefert werden, werden wir die restlichen Waren ohne erneute Berechnung der Versandkosten nachliefern, soweit dies für Sie zumutbar ist.

  6. Lieferbedingungen :

    Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.

    Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten. Ab einem Bestellwert in Höhe von 30 Euro ist die Lieferung versandkostenfrei.

    Die für das jeweilige Produkt geltenden Lieferzeiten finden Sie im Online-Shop. Wenn Sie Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, richtet sich die Lieferzeit für die gesamte Bestellung nach der jeweils längsten Lieferzeit.

  7. Preise und Bezahlung :

    Die im Online-Shop angegebenen Preise stellen Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer dar. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.

    Der Preis ist mit Vertragsschluss fällig. Für den Fall eines Zahlungsverzugs behalten wir uns vor, Ihnen die gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem Basiszinssatz jährlich in Rechnung zu stellen. Weitere Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

    Kreditkarte
    Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach der Bestellung Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.

    Sofort
    Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters SOFORT GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort. bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an Sofort. freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach durchgeführt und Ihr Konto belastet.

    PayPal
    Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

    Giropay
    Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite Ihrer Bank weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Giropay bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an Giropay freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach durchgeführt und Ihr Konto belastet.

  8. Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrecht :

    Ihnen steht ein Aufrechnungsrecht nur dann zu, wenn Ihre Gegenforderung in einem Gegenseitigkeitsverhältnis mit unserer Hauptforderung steht, von uns nicht bestritten wird oder rechtskräftig festgestellt wurde.

    Ihnen steht ein Zurückbehaltungsrecht nur dann zu, wenn Ihre Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

  9. Verbot des kommerziellen Weiterverkaufs :

    Der kommerzielle Weiterverkauf wird ausdrücklich untersagt.

  10. Eigentumsvorbehalt :

    Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Bis zum vollständigen Eigentumsübergang sind Sie verpflichtet, uns jeden Standortwechsel und Eingriffe Dritter, insbesondere Pfändung, mitzuteilen. Bei Pfändung ist das Pfändungsprotokoll beizufügen.

  11. Transportschäden :

    Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

  12. Gewährleistung und Garantien :

    Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

    Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop.

    Unser Kundendienst steht Ihnen Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 unter 0211 -959 85707 sowie unter kundenservice.de@pro-duo.com zur Verfügung.

  13. Haftung :

    Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

    • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
    • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
    • bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
    • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

    Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

  14. Nichterfüllung durch den Kunden :

    Im Falle einer Nichterfüllung des Vertrags durch Sie, sind wir zur Geltendmachung von Schadensersatz in Höhe von 20 % des Kaufpreises berechtigt. Sie sind berechtigt, uns nachzuweisen, dass uns kein oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist. Die Geltendmachung weiterergehender Ansprüche bleibt vorbehalten.

  15. Verhaltenskodex :

    Folgenden Verhaltenskodizes haben wir uns unterworfen:

    Trusted Shops GmbH: http://www.trustedshops.de/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

  16. Streitbeilegung :

    Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

  17. Textform :

    Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform.

  18. Salvatorische Klausel :

    Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen ungültig, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

  19. Angebote und Promotionen :

    Vom 01.03.2019 – 31.03.2019
    *Nur gültig in einer der ausgewählten Marken. 1 x Tablet gratis ab einem Einkaufswert von 199€ netto, nach Abzug sämtlicher Rabatte und Angebote, innerhalb einer der folgenden Marken: L’Oréal, Wella, Schwarzkopf, TIGI, XP, Lôme Paris, Wunderbar, Barnum, Jean Marin, ASP, Goldwell, Proxelli, Panasonic, Minerals of Eden, Wahl, Jaguar, Tondeo, Babyliss, Hive Beauty, Orofluido, Revlon, Eugene Perma. Eine Kombination mit anderen Marken ist nicht möglich. Nur solange der Vorrat reicht und nur 1 eine Tablet pro Einkauf. Mix & Match innerhalb: OSMO, Crazy Color, Crazy Angel, Skintruth, Vines Vintage, Professional Beauty Systems. L’Oréal Steampod und Instant Highlights ist nicht im Angebot inbegriffen.

    1. Angebot für Neukunden

      Dieses Angebot gilt nur für Neukunden und ist gültig vom 1. JULI 2019 bis zum 15. Dezember 2020. (für den Neukundenrabatt wird folgender Code benötigt: „PRO40" Nicht mit anderen Angeboten, Rabatten oder Gutscheinen kombinierbar und nicht gültig für bereits reduzierte Ware. Angebot nur gültig ab einem Einkaufswert der am Tag des Einkaufs in voller Höhe bezahlt wird. Folgende Marken und Dienstleistungen sind vom Angebot ausgeschlossen: CND, Equiment Direct, L'Oréal Steampod, Instant Highlights, GHD, Olaplex, Londa und Geschenkgutscheine. Weitere Änderungen sind vorbehalten.

    2. Teilnahmebedingungen für Gewinnspiel auf Facebook
      • Veranstalter ist die Pro-Duo Deutschland GmbH mit Sitz in Ronsdorfer Str. 53, D-40233 Düsseldorf - DEUTSCHLAND
      • Der Wettbewerb steht allen in Deutschland ansässigen Personen offen, mit Ausnahme von Mitarbeitern von Pro-Duo und deren nahen Angehörigen sowie allen Personen, die anderweitig mit der Organisation oder Beurteilung des Wettbewerbs verbunden sind.
      • Für die Teilnahme an diesem Wettbewerb ist keine Teilnahmegebühr und kein Kauf erforderlich.
      • Mit der Teilnahme an diesem Wettbewerb erklärt sich ein Teilnehmer damit einverstanden, dass er an diese Bedingungen gebunden ist.
      • Die Regeln des Wettbewerbs und die Teilnahmebedingungen sind wie folgt: a. Der Teilnehmer muss der Facebook-Seite von Pro-Duo Deutschland folgen/liken. b. Der Teilnehmer muss diesen Beitrag im Zusammenhang mit dem Wettbewerb liken. c. Der Teilnehmer muss einen Kommentar hinterlassen und zwei Freunde (zwei verschiedene Freunde) markieren/taggen.
      • Anmeldungen, die über eine andere Social Media Plattform außerhalb von Facebook eingehen, werden nicht berücksichtigt.
      • Es wird nur eine Teilnahme pro Person akzeptiert. Mehrere Einträge derselben Person werden disqualifiziert.
      • Einsendeschluss ist Dienstag, der 18. Februar 2020 um Mitternacht. Nach diesem Datum sind keine weiteren Einsendungen zum Wettbewerb mehr erlaubt.
      • Der Gewinner wird am Mittwoch, der 19. Februar 2020, per Facebook-Kommentar und privater Nachricht benachrichtigt.
      • Für Anmeldungen, die aus irgendeinem Grund nicht eingehen, kann keine Verantwortung übernommen werden.
      • Der Gewinner des Wettbewerbs wird nach dem Zufallsprinzip von einem unabhängigen Preisrichter ausgewählt, der vom Projektträger aus allen zugelassenen Einreichungen, die vor Ablauf der Frist eingegangen sind, ausgewählt wird, wobei die für die Teilnahme am Wettbewerb bereitgestellten Informationen verwendet werden.
      • Der Veranstalter behält sich das Recht vor, das Gewinnspiel und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Vorankündigung abzusagen oder zu ändern, wenn es zu einer Katastrophe, einem Krieg, einer zivilen oder militärischen Störung, höherer Gewalt oder einem tatsächlichen oder voraussichtlichen Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften. Oder es kommt zu einem anderen Ereignis das außerhalb der Kontrolle des Veranstalters liegt. Alle Änderungen am Wettbewerb werden den Teilnehmern so schnell wie möglich vom Projektträger mitgeteilt.
      • Der Veranstalter ist nicht verantwortlich für ungenaue Preisangaben, die einem Teilnehmer von einem Dritten im Zusammenhang mit diesem Wettbewerb zur Verfügung gestellt werden.
      • Der zu gewinnende Preis ist identisch mit dem im Beitrag/Post, die sich auf den Wettbewerb bezieht.
      • Der Preis ist wie angegeben und es werden weder Bargeld noch andere Alternativen angeboten. Die Preise sind nicht übertragbar. Die Preise sind abhängig von der Verfügbarkeit und wir behalten uns das Recht vor, jeden Preis ohne Vorankündigung durch einen anderen mit gleichem Wert zu ersetzen.
      • In diesem Preis sind keine zusätzlichen Kosten oder Ausgaben oder anderes enthalten.
      • Der Promoter benachrichtigt den Gewinner, wann und wo der Preis abgeholt werden kann / geliefert wird.
      • Die Entscheidung des Projektträgers in Bezug auf alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Wettbewerb ist endgültig und es wird kein Schriftverkehr geführt.
      • Der Wettbewerb und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht und alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Deutschland
      • Der Gewinner erklärt sich mit der Verwendung seines Namens/Benutzernamens im Facebook-Kommentar einverstanden.
      • Die Teilnahme am Wettbewerb gilt als Anerkennung dieser Bedingungen.
      • Diese Promotion wird nicht von Facebook, Instagram oder einem anderen sozialen Netzwerk gesponsert, unterstützt oder verwaltet oder mit diesem in Verbindung gebracht. Sie geben Ihre Informationen an Pro-Duo Deutschland weiter und nicht an Dritte.
  20. Exclusives Angebot

    5 € Rabatt für Einkäufe ab 35 €. * - 10 € Rabatt für Einkäufe ab 40 €. * | Dieses Angebot gilt zwischen dem 13. und 20. Oktober 2020. Dieses Angebot ist nicht mit Rabatten, Gutscheinen oder anderen Angeboten kombinierbar. Angebot gilt nicht für folgende Produkte: CND, Equipment Direct, Olaplex, Londa, Cloud Nine, Redken, ghd, L’Oréal Steampod und Instant Highlights Glätteisen, Haarfarben Mega Deals, Preisreduzierte Produkte inklusive der Aktion „Entdecke den Roten Punkt“ und Geschenkgutscheine. Weitere Ausschlüsse vorbehalten.